保修政策

1. 适用对象与法定权利

本有限保修适用于首位终端购买者，并可能要求商品在原销售地区使用。当地法律提供的强制性消费者权利继续有效；如本政策与强制性法律冲突，以法律为准。

2. 保修期限

各产品、部件和耗材的具体保修期限将在正式销售前列于商品页或保修清单，并在订单文件中确认。已购商品按购买时有效的书面条款及当地强制性法律执行。

保修期通常从有效购买凭证所示的交付或购买日期起算。更换或维修不自动重新起算完整保修期，除非适用法律另有要求。

3. 保修覆盖

保修方案可包括远程指导、寄送零件、维修、更换同等或性能不低于原产品的部件/整机，或在法律要求时退款。具体方案由故障性质、地区服务能力和适用法律决定。

• 在按照说明书、额定环境和正常用途使用时出现的材料或制造缺陷。
• 经 VEXRATECH 远程诊断、检测或授权服务点确认属于保修范围的功能故障。

4. 不属于保修的情形

• 事故、跌落、液体、火灾、电涌、运输不当、环境超限或不可抗力造成的损坏。
• 错误安装、维护不足、未按说明通风排烟、加工禁用材料或绕过安全装置。
• 未经授权的拆解、改装、维修、固件篡改或使用不兼容配件造成的损坏。
• 正常磨损、外观变化以及蜂窝板、保护片、滤芯等按用途消耗的部件，但交付即存在制造缺陷的除外。
• 序列号被移除、修改或无法核验，或无法提供有效购买凭证。

5. 提交保修申请

请先通过“联系我们”提交故障信息、订单或购买凭证、型号与序列号。我们将优先远程诊断，并在需要寄修前书面告知地址、包装要求、费用承担及预计流程。未经明确指导，请勿自行拆修。

• 通过“联系我们”入口提供订单号、购买渠道、产品型号、序列号和所在地区。
• 描述故障并按需要提供照片、视频、日志和已完成的排查步骤。
• 在获得退货授权或服务编号前，不要自行寄回设备。

6. 维修、换货与零件

维修可能使用经过检测的全新或性能等同部件。更换下来的部件在法律允许范围内归 VEXRATECH 所有。维修前请移除个人物品并备份可导出的配置或文件。

7. 运输与费用

寄送、检测和维修费用依据购买地区、故障责任、购买时适用条款及当地法律确定；在客户寄回设备前，我们会书面说明费用和双方责任。

未经授权的寄送、包装不足或选择不合适承运方式造成的损坏可能不在保修范围。大型设备应遵循提供的包装和搬运要求。

8. 配件、耗材与第三方产品

VEXRATECH 配件的期限以对应销售页或清单为准。耗材通常仅覆盖交付时即存在的制造缺陷。第三方材料、软件和配件由其供应商负责，但 VEXRATECH 会对明确宣称兼容的组合提供合理支持。

9. 地区与转售

跨地区使用可能受电气规格、认证、无线功能、物流和维修网络限制。非授权渠道或二手购买的保修资格需依据原始凭证、序列号和当地法律核验。

10. 责任边界

本政策不承诺加工结果、商业收益或所有材料均适用。除法律不得限制的责任外，间接损失、停工损失和数据损失的处理受适用法律及购买协议约束。